Fragmento

Señor Editor La satisfacción del usuario y la seguridad del paciente en la atención médica, se muestran como directrices en la gerencia de salud en los últimos años. La queja médica, como descriptor de fallas, momentos críticos y oportunidades de mejora es un insumo indispensable para el desarrollo de planes de mejora . La interposición de quejas contra los médicos en los servicios públicos y privados de salud, los juicios por negligencia o mala práctica y el reclamo para rembolso de gastos efectuados por los pacientes inconformes con la atención recibida, han sido una práctica común en los países desarrollados , y en Perú se observan cada vez con mayor frecuencia.

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2019-05-30   |   166 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 10 Núm.1. Enero-Marzo 2017 Pags. 53-54 Rev Cuerpo Médico HNAAA 2017; 10(1)