Resumen

Introducción: la calidad ha existido a lo largo de la historia, ya que hacer las cosas lo mejor posible resulta beneficioso en diferentes contextos, incluido el de la salud, en el que corresponde brindar una atención oportuna, aplicando conocimientos y principios éticos vigentes para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios de los servicios de salud, por lo que resulta importante conocerlas. Objetivo: describir las necesidades y expectativas de los pacientes que acudieron por primera vez a la consulta de nutrición del Centro de Dietética y Nutrición (CDN) de la Escuela de Dietética y Nutrición (EDN) del ISSSTE en el periodo de agosto de 2024 a julio de 2025, a través de un estudio fenomenológico. Método: se llevó a cabo un estudio cualitativo en el que se aplicó una entrevista semiestructurada y un análisis fenomenológico a los pacientes que acudieron por primera vez a la consulta de nutrición del CDN. Se realizó un análisis fenomenológico interpretativo. Resultados: se realizaron n= 21 entrevistas a 12 (57 %) mujeres y 9 (43 %) hombres con una mediana de edad de 45 años (21-68); la mayoría tuvo licenciatura o ingeniería (10, 48 %), 12 (57 %) eran empleados y 13 (62 %) no eran derechohabientes. Se identificaron siete categorías de necesidades (conocimiento, prevención, mejora, control, tratamiento nutricional, autoimagen y atención) con 12 subcategorías, y cinco categorías de expectativas (atención, plan de alimentación, protocolo de atención, conocimiento y mejora) con nueve subcategorías. Conclusiones: en los pacientes estudiados, las necesidades correspondieron a obtener conocimiento mediante orientación y educación en nutrición para una mejor comprensión de su condición y tomar acciones de control metabólico y prevención, así como en la mejora de su alimentación y estilo vida para su bienestar. Mientras que sus expectativas fueron: recibir una buena atención, aprender por medio de orientación y educación, tener un plan de alimentación de su agrado y acorde a sus necesidades, lograr resultados y, de manera general, mejorar su salud y calidad de vida.   doi: 10.62640/Nt2516304or                        https://doi.org/10.62640/Nt2516304or

Palabras clave: atención primaria de salud calidad de la atención médica necesidad expectativa estudio cualitativo.

2026-02-13   |   11 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 16 Núm.3. Septiembre-Diciembre 2025 Pags. 1369-1376 Rednutricion 2025; 16(3)