Fragmento

El Presidente de la República ha dado las instrucciones para que las instituciones del gobierno adopten el modelo de calidad INTRAGOB, el cual pretende lograr un gobierno competitivo y de clase mundial, transformando su forma de ser y de hacer las cosas .Está orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes que reciben productos o servicios de las dependencias y entidades federativas, busca la consolidación de una cultura de calidad, alcanzar una mejora en la productividad, mayor competitividad, la innovación tecnológica y una actuación responsable y transparente del personal de todas las instituciones. Su aplicación requiere lograr un enfoque (E),es decir, que todos los integrantes de la organización están sensibilizados y alineados con su misión, visión, filosofía, políticas, objetivos, valores, principios, código de conducta y todos aquellos aspectos que los ayuden a mantener la misma dirección al desempeñar su trabajo en el grupo. Es muy importante su implantación (I), o sea, la forma de llevar a cabo las acciones para lograr todo lo anterior y finalmente se deben obtener resultados (R)que reflejen los logros alcanzados. Durante su evaluación se califican los aspectos siguientes: 1. Satisfacción del cliente y ciudadano. 2. Liderazgo. 3. Desarrollo del personal y gestión del capital intelectual. 4. Administración de la información y de la tecnología. 5. Planeación. 6. Gestión de procesos. 7. Impacto en la sociedad. 8. Resultados.

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2004-04-03   |   1,828 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 5 Núm.3. Julio-Septiembre 2003 Pags. 77-78. Med Oral 2003; 5(3)