Fragmento

En nuestro estudio se tuvieron dos objetivos. En primer lugar, determinar la frecuencia de satisfacción global (medida en dos formas: a través de una pregunta directa y a través de un índice construído con todas las respuestas a una encuesta de 50 preguntas) y en segundo lugar, determinar los aspectos específicos de la atención en que se identificaban niveles más altos ya fuera de satisfacción o de insatisfacción. En relación al primer objetivo, el estudio de Hernández y Montoya en el Hospital de Gineco Pediatría del Centro Médico Nacional de león del IMSS (HGP), revela una frecuencia de satisfacción global de 90%, cifre que es similar a la obtenida en nuestro estudio para la satisfacción medida a través del índice (no se precisa por parte de Hernández y Montoya cuál fue el indicador con el que obtuvieron la satisfacción global).

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2004-07-26   |   216 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 53 Núm.2. Enero 1996 Pags. 102-103 Bol Med Hosp Infant Mex 1996; 53(2)