Resumen

Los establecimientos de salud de la Secretaría de la Defensa Nacional deben certificarse por el Comité de Certificación de Establecimientos de Salud del Consejo de Salubridad General, y funcionar con estándares de Sistemas de Gestión de Calidad como el Modelo de Calidad Intragob. El proceso incluye Implantación del Sistema de Calidad que cumpla la normatividad y logre la satisfacción de clientes y usuarios finales, así como el aseguramiento de la calidad mediante adquisición individual y organizacional de una cultura de calidad. El aseguramiento de la calidad es parte de la misión a cumplir derivada de la política de calidad del Alto Mando. Se identificaron cinco fases: capacitación, participación, facilitación, análisis-comparación e interacción. El propósito del presente trabajo es describir aspectos del aseguramiento de calidad en nuestro medio, así como las vivencias durante diseño e implantación de sistemas y procesos necesarios para participar en la gestión de calidad por el Hospital Central Militar, la Unidad de Especialidades Odontológicas y la Clínica de Especialidades de la Mujer de la Secretaría de la Defensa Nacional.

Palabras clave: Aseguramiento calidad atención médica establecimientos de atención médica certificación Fuerzas Armadas.

2004-08-06   |   1,594 visitas   |   1 valoraciones

Vol. 58 Núm.3. Mayo-Junio 2004 Pags. 146-153 Rev Sanid Milit Mex 2004; 58(3)