Resumen

La calidad constituye un valor organizacional del sistema de salud, para su medición es necesaria la evaluación como un acto para demostrar los resultados del proceso de atención para la salud, específicamente en el cuidado de enfermería. La evaluación de la calidad implica implementar un sistema de monitoreo y seguimiento de los servicios de enfermería con base en indicadores y estándares. En el Instituto Nacional de Cardiología “Ignacio Chávez” en el año 2001 se inició un programa para evaluar la calidad, se establecieron 10 indicadores de proceso, los cuales se someten a monitoreo continuo y a un proceso de mejora con el objetivo de alcanzar un índice de eficiencia máxima. La experiencia ha resultado exitosa, observando un aumento significativo en cada uno de los índices de eficiencia por indicador.

Palabras clave: Evaluación de la calidad indicadores enfermería.

2004-08-09   |   7,046 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 12 Núm.1. Enero-Abril 2004 Pags. 38-40 Rev Mex Enfer Cardiol 2004; 12(1)