Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar la influencia de los Conflictos Interpersonales en las organizaciones hospitalarias, sobre el Síndrome de Quemarse por el Trabajo (SQT) (burnout) y sus efectos sobre la salud. La muestra estuvo formada por 316 profesionales de enfermería, y el diseño del estudio fue longitudinal. El SQT se estimó con el Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS), (Maslach y Jackson 1986). Los Conflictos Interpersonales se evaluaron con una escala formada por 6 ítems que consideraba diferentes fuentes de conflicto (alfa = 0.76, T1; alfa = 0.72, T2). Los Problemas de Salud se evaluaron con 13 ítems que recogen la percepción subjetiva con la que los individuos han experimentado esos problemas en relación con el trabajo (alfa = 0.82, T1; alfa = 0.81, T2). Los análisis de regresión realizados permitieron obtener evidencia empírica de que los Conflictos Interpersonales eran un antecedente significativo de Agotamiento Emocional y de Realización Personal en el Trabajo, mientras que Agotamiento Emocional y Despersonalización eran un antecedente significativo de los Problemas de Salud. Se concluye sobre la importancia de los factores relacionales y emocionales en la prevención del SQT y sus problemas asociados, así como de la necesidad de realizar investigaciones longitudinales.

Palabras clave: Agotamiento profesional enfermería recursos humanos relaciones interpersonales condiciones de trabajo estudios longitudinales.

2011-07-22   |   1,020 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 11 Núm.32. Abril-Junio 2009 Pags. 72-79 CyT 2009; 11(32)