Resumen

Según diversos autores, un desajuste entre las expectativas laborales y la realidad percibida conduciría a un bucle de experiencias laborales insatisfactorias, sentimientos no placenteros y consecuencias negativas de diversa índole. Sin embargo, las expectativas, como variable cognitiva que interviene en el proceso del desgaste profesional, han sido escasamente investigadas. El objetivo de esta investigación es estudiar la relación entre las expectativas laborales y consecuencias tanto positivas (satisfacción, interés y compromiso) como negativas (niveles de rendimiento laboral, afectación sociofamiliar, dolores del cabeza e insomnio) en el trabajo. Mediante un diseño transversal y con las medidas de auto-informe Cuestionario de Expectativas Laborales y Cuestionario Breve de Burnout se evaluaron 380 profesionales de los servicios de salud pública del estado de Puebla, México. Controlados los efectos de edad y género, Carga laboral (β = 0.112*), expectativas sobre Desarrollo profesional (β = -0.111*), Cansancio emocional (β = 0.558***) y Despersonalización (β = 0.128**) resultaron significativas explicando un 41.6% de la varianza de las consecuencias negativas asociadas al burnout. Sin embargo, el nivel de ajuste de las expectativas laborales respectivas al Desarrollo profesional (β= 0.373***), Relaciones con el usuario (β = 0.168***) y Compensación (β = 0.274***) resultaron ser las únicas variables significativas explicando un 44.7% de la varianza de consecuencias positivas. Por tanto, los resultados indicaron la existencia de un peso diferencial de las expectativas laborales en función de las variables dependientes consideradas.

Palabras clave: Agotamiento profesional estrés psicológico motivación frustración lugar de trabajo salud laboral personal de salud México.

2011-07-22   |   14,462 visitas   |   4 valoraciones

Vol. 11 Núm.32. Abril-Junio 2009 Pags. 80-84 CyT 2009; 11(32)