Resumen

Se presenta un modelo de autoevaluación de la calidad y efectividad de la atención médica, cuyos elementos básicos son similares a uno desarrollado en Estados Unidos de América del Norte y adoptado en España, con objeto de realizar una evaluación comparativa de hospitales para identificar aquellos que funcionan con los mejores índices de calidad y efectividad. La propuesta inicial es enriquecida con los estándares y rangos de aceptabilidad de cada indicador. Se excluyen algunos indicadores del estudio original y se agregan otros. A cada uno de los seis indicadores primarios se les incorporan los correspondientes a los procesos secundarios, que determinan o modifican sus resultados. Cuando algunos indicadores secundarios resultan modificados por variaciones en los indicadores terciarios que los determinan, se incorporan estos últimos. Se propone un sistema computarizado con el cual al identificar un indicador primario fuera de los valores esperados, se disponga de los indicadores secundarios que lo modifican, para saber cuáles se encuentran en cifras no aceptables y causan desviación. De igual manera si un indicador secundario está alterado y cuenta con indicadores terciarios, el sistema proporciona la información cargada en la base de datos, con el propósito de señalar la causa original del problema y estar en condiciones de llevar a cabo las medidas correctivas necesarias. Adecuadamente programado y con una base de datos actualizada, este sistema retroinforma al servicio, a la dirección del hospital o al sistema de salud que generó la información, y le ofrece los elementos de juicio para identificar con mayor rapidez y oportunidad los problemas y sus más probables causas, para así generar la toma de decisiones que den solución a los problemas y con ello propiciar la mejora continua de la calidad y efectividad de la atención médica. Se señalan los indicadores que corresponden a calidad, a efectividad y a ambas, así como las consecuencias de la alteración de cada uno.

Palabras clave: Informática calidad de la atención médica efectividad de la atención médica indicadores de calidad indicadores de efectividad.

2012-04-18   |   633 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 40 Núm.4. Julio-Agosto 2002 Pags. 349-358 Rev Med Inst Mex Seguro Soc 2002; 40(4)