Resumen

Se realizó una investigación sobre sistemas y servicios de salud para evaluar la calidad de la ejecución del Programa de Atención a Centros con Becarios Extranjeros en el municipio de Santiago de Cuba, durante el 2010. El universo estuvo constituido por los 6 centros que albergan a becarios extranjeros, 25 prestadores y 26 usuarios. Las dimensiones estudiadas fueron la calidad científico-técnica (competencia profesional) y la satisfacción de prestadores y usuarios. La evaluación del proceso reveló que fue inadecuado por la baja competencia profesional de los prestadores (66.6%), por la alta frecuencia de inspecciones sanitarias sin resultados y por la baja exigencia sanitaria (33.4%); la de los resultados, por incumplimiento de indicadores del programa. Hubo insatisfacción de usuarios y prestadores. Se emitieron recomendaciones relacionadas con los problemas identificados.

Palabras clave: Becario extranjero programa sanitario servicios y sistemas de salud evaluación de la calidad.

2012-10-19   |   437 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 16 Núm.6. Junio 2012 Pags. 903-913 Medisan 2012; 16(6)