Resumen

Introducción: Existe una especial preocupación por las características de la comunicación en las salas de cirugía, dado el impacto que esta tiene en los resultados tanto en el paciente como en las relaciones entre los diferentes grupos de trabajo que interactúan en tales situaciones. Materiales y métodos: Se hicieron la observación y el registro en tiempo real de fallas de comunicación durante los procedimientos quirúrgicos de diferentes especialidades y complejidades. Se hizo un análisis estadístico de las frecuencias de los errores más comunes y un análisis “etnográfico” caracterizando los tipos de errores en la comunicación. Resultados: Se hicieron la observación y el registro en tiempo real de 179 fallas de comunicación en 35 procedimientos quirúrgicos, cuya complejidad era alta en 17%, baja en 40% y mediana en 43%; en 80% tuvo lugar en horas de la tarde, en 60% se usó anestesia general, y raquídea y local en 20% en cada una. En 92% se encontraba presente, al menos, un residente; en 54% la falla se debió al receptor, 84,3% ocurrieron durante la cirugía y se presentaron más de tres fallas en un mismo procedimiento en 71,5% de las cirugías. Discusión: Existen múltiples variables y factores que afectan el proceso de comunicación y su desarrollo en salas de cirugía es especialmente “sensible” por el tipo de actividad que allí se lleva a cabo. Si se encuentran los diferentes tipos de patrones y fallas en la comunicación, se pueden generar e implementar acciones para mejorarlas de tal forma que podrían disminuirse los efectos en la morbimortalidad que generan estas fallas en la comunicación.

Palabras clave: Quirófanos; comunicación; comunicación Interdisciplinaria; barreras de comunicación.

2013-04-11   |   951 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 28 Núm.1. Enero-Marzo 2013 Pags. 31-38 Rev Colomb Cir 2013; 28(1)