Resumen

Objetivo: identificar el nivel de satisfacción de los ancianos residentes y de los profesionales de enfermería del Asilo São Vicente de Paula de Maringá-PR sobre el cuidado prestado. Método: Estudio descriptivo, exploratorio y cualitativo. Se entrevistaron 23 ancianos y ocho profesionales de enfermería, de acuerdo con el estado cognitivo y disponibilidad, respectivamente, utilizando un itinerario semi-estructurado, entre abril y junio de 2012, y los datos fueron sometidos al análisis de contenido de Bardin. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética de la Investigación de la Universidad Estadual de Maringá CAEE 0050.0.093.000-08. Resultados: Fueron indicadores de la satisfacción de los ancianos: relaciones interpersonales usuarios-proveedores, representaciones sobre el proceso salud-enfermedad, infraestructura, material del servicio y proceso adaptativo a la institucionalización. Mientras que afinidad con trabajo/equipo, remuneración, dificultades en la práctica diaria y la razón que llevó a la búsqueda por el trabajo fueron influyentes en la satisfacción de los profesionales. Conclusión: Tanto los ancianos como los profesionales de enfermería estaban satisfechos con el cuidado proporcionado en la institución.

Palabras clave: Salud del anciano satisfacción del paciente institucionalización atención de enfermería.

2014-01-29   |   377 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 5 Núm.4. Octubre-Diciembre 2013 Pags. 493-502 RPCF 2013; 5(4)