Resumen

Objetivo: Identificar los factores que facilitan y obstaculizan la práctica de la recepción de una manera humanizada en una sala de emergencias para adultos (PSA). Método: un estudio descriptivo y exploratorio con un enfoque cualitativo. Los datos fueron recogidos mediante un cuestionario estructurado y una entrevista semiestructurada con las enfermeras del PSA de un hospital estatal. Resultados: El análisis de los datos del cuestionario permitió perfilar las enfermeras: 86% son mujeres con una edad media de 38 años. Se identificó que la estructura física y los recursos humanos insuficientes se encuentran entre los principales factores que dificultan la práctica de dar la bienvenida. Ya como facilidades pueden identificar la disposición de los profesionales y la clasificación de riesgo. Conclusión: Es necesario prestar una mayor atención por parte de las autoridades estatales a la institución de salud donde se desarrolló esta investigación.

Palabras clave: Humanización de la atención hostelería servicios médicos de emergencia.

2014-01-29   |   411 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 5 Núm.4. Octubre-Diciembre 2013 Pags. 519-528 RPCF 2013; 5(4)